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服务领域

服务模式

3C完全客户服务模式,是赛迪经略基于自身企业特点而建立的快速响应和满足客户需求的全新客户服务模式。在这种全新的客户服务模式中,客户需求得到了真正的尊重和满足。这种服务模式包括以下三个方面内容:

3C服务团队=客户关系经理+咨询经理+协调经理

"客户关系经理"承担向客户推介公司产品,与客户保持实时沟通,及时发现潜在客户以及客户潜在需求的责任;"咨询经理"承担根据客户需求,定制研究方案,运作业务流程,提供咨询服务的责任;"协调经理"承担根据客户需求,密切关注协调客户关系经理、咨询经理以及客户之间关系,整合公司内外各种资源,并对项目过程实施监督的责任。

3C完全客户服务模式以客户关系经理为核心,咨询经理和协调经理的活动须围绕客户关系经理展开,从而真正实现:"以客户为导向"和"以市场为导向",为客户提供最有价值的咨询服务。

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